Gestion de projet informatique — Réglage précis de notre expertise sur une base quotidienne
Au Groupe Technologie DaVo, la gestion des projets est au cœur de notre travail quotidien. Des installations de logiciels, les mises à niveau d’ordinateur de bureau, gestions des risques pour la sécurité de votre réseau, la migration d’un vieux serveur à un neuf, la formation de vos employés, reconstituant des données perdues dues aux désastres imprévus, mettant en application de nouveaux protocoles de sécurité, la conception de réseau complètement nouvelle. Notre passion, enthousiasme, expertise et expérience nous permet de fournir à nos clients le sens que leurs besoins sont en bonnes mains.
Services de support
- Soutien informatique complet PC et Apple, gestion de la sécurité, le support logiciel
- Support centre de soutien (Help Desk) — Support à distance par téléphone / internet
- Gestion des systèmes — la gestion de votre environnement de serveur (s ) que ce soit sur site, ou dans un centre de données
- Accords de niveau de service pour les systèmes et applications critiques
- Imprimantes et appareils multifonctions
- Sécurité — gestion de matériel et de support logiciels
- Matériel de réseau — gestion active des commutateurs, des routeurs et des appareils sans fil
- Services Internet
- Centre multifonction (imprimante, scanner, fax, copieur) gestion des programmes de location
- Audit informatique pendant certifications ISO ou audits financiers
- Support de logiciel
- Connectivité RPV (réseau privé virtuel)
- Support de périphériques mobiles
Ticketing system
Afin de documenter les demandes de soutien et de mieux vous servir, nous utilisons un système de billet (ticket) de support. Chaque demande de support est attribuée un numéro de ticket unique que vous pouvez utiliser pour suivre les progrès et les réponses en ligne à partir de notre site. Pour votre information, nous fournissons des archives et un historique complet de toutes vos demandes de soutien. Une adresse courriel valide est requise.
Support sur site et à distance
Nous offrons une assistance technique complète sur place ou même à distance. Quel que soit le problème, nous pouvons résoudre n’importe quel problème informatique que vous pourriez avoir si lié aux logiciels ou de matériel défectueux. Nous travaillons avec vous jusqu’à ce que le problème est résolu.